يسعى العديد من المديرين إلى تقييم الأداء الوظيفي (بالإنجليزية: Job Performance)، وهو عبارة عن مجموعة من الأنشطة المرتبطة بالعمل الناشئ عن الموظف وطبيعة تنفيذه لهذه الأنشطة.
سواء على أساس أسبوعي أو سنوي؛ مما يساعد الموظفين على تطوير مواهبهم وأدائهم الوظيفي، ويوصف الاداء الوظيفي على أنه سلوك يهدف إلى تحقيق هدف معين، ويختلف المنظور الإداري عليه اعتمادًا على ما إذا كان يُقاس على أنه أداء الفرد أو أداء مجموعة من الموظفين (فريق العمل).
يمكنك الاتصال بنا إذا كان لديك أي طلبات عبر الواتساب على الرقم: +966537766633.
محتوى المقالة
تقييم الأداء الوظيفي
تقييم الاداء الوظيفي:
تقييم الاداء الوظيفي هو عملية تحديد نشاط الشخص في مكان العمل ثم تحليل النتائج في سيناريو معين. وَيُعْرَف تقييم الاداء الوظيفي على أنه قياس طبيعة الاداء الوظيفي للفرد من أجل إصدار حكم بشأن قدراته واستعداده للتطوير، ويساعد في قياس مدى قدرة الفرد على الإضافة إلى المؤسسة أو العملاء.
تشمل التعريفات الأخرى لتقييم أداء العمل ما يلي: هو أداة تساعد في صياغة أحكام موضوعية حول الموظفين بهدف ضمان قدرتهم على أداء مهامهم الوظيفية، وكذلك التحقق من طبيعة سلوكهم في العمل ومدى تحسن طريقتهم في تنفيذ مسؤولياتهم الوظيفية.
خطوات تقييم الاداء الوظيفي:
يعتمد على تنفيذ سلسلة من الخطوات التي تساعد على نجاح عملية تقييم الأداء في أي منشأة وفيما يلي معلومات حول هذه الخطوات:
تحديد معايير وأهداف تقييم أداء العمل، مثل نوع الابتكار وتحقيق التعاون بين المدير والموظف وجودة المهام المنجزة وتحديد الإستراتيجية الأكثر قبولًا لتقييم أداء العمل.
نظرًا لوجود العديد من الاستراتيجيات لتقييم الأداء ولا يمكن تطبيق طريقة واحدة على جميع أنواع الأعمال والوظائف، ومع ذلك في منشأة واحدة يمكن تطبيق أكثر من أسلوب واحد لتقييم الوظيفة، ويختلف نهج تقييم رؤساء الأقسام عن طريقة تقييم الموظفين العاديين.
يجب أن يحصل المشرفون على تقييم الاداء الوظيفي على تدريب كافٍ ويجب تعليم إجراء تقييم الأداء جيدًا لجميع المشرفين لتجنب أي أخطاء تحدث تؤدي نتائج سيئة تؤثر على الموظفين.
وضع أسس مقارنة؛ الهدف من تقييم الاداء الوظيفي هو التزام كل موظف بأساسيات العمل، والتي يتم تحديدها باستخدام معايير نوعية أو كمية وبناء على أداء الموظف وسلوكه في مكان العمل.
مناقشة جميع نتائج تقييم أداء العمل مع الموظفين؛ قد يتردد بعض المشرفين في الكشف عن نتائج استخدام تقييمات أداء العمل. من ناحية أخرى يحق للموظفين معرفة هذه البيانات من أجل تحديد أوجه القصور ونقاط القوة المحددة في أداء عملهم، وكذلك لاكتشاف خيارات العلاج الفعالة لمثل هذه المشاكل.
تحديد الأهداف الشخصية في عملية زيادة أداء العمل في المستقبل؛ حيث يجب على المدير تحديد جميع العوامل المميزة للتطوير والتحسين المستقبلي ونتيجة لذلك، تتحسن كفاءة أداء العمل تعتبر عمليات صنع القرار وكفاءة عملية الاتصال والعناصر التكنولوجية أمثلة على هذه الخصائص.
أهمية تقييم الاداء الوظيفي:
- المساعدة في تحديد البيانات التي يجب استخدامها في تقييم أداء العمل.
- تطوير العمل والارتقاء به بناءً على نتائج تقييمات الاداء الوظيفي.
- توضيح العلاقة بين مقدار الجهد المبذول والنتائج المكتسبة.
- التأكد من فاعلية الإدارة في توجيه الجهود المبذولة.
أهداف تقييم الاداء الوظيفي:
يهدف تقييم الاداء الوظيفي إلى المساعدة في تحقيق عدد من الأهداف، من أهمها:
مراقبة وتتبع أداء الموظف وإذا كان من الممكن استخدام التقارير التي تم إنشاؤها بواسطة هذا التقييم كأداة تحكم للسماح للمدير بتتبع تقدم العمل بشكل منتظم، فافعل ذلك. ومساعدته في مراقبة أداء الموظف من أجل تقييم قدرته على إنجاز واجباته
دعم الموظفين للتفوق في وظائفهم: عندما يدرك الموظف أنه يتم تقييم أدائه فسيكون لديه الدافع لبذل جهد إضافي من أجل الازدهار في العمل.
دراسة احتمالية توظيف عمال جدد، حيث تعتمد أنظمة العمل المعاصرة على تعيين موظفين جدد على أساس تجريبي قبل دمجهم بشكل دائم في وظائفهم؛ وبسبب عدم قدرتهم على القيام بالمسؤوليات المطلوبة منهم يجب عليهم الاختيار بين تحسين الأداء والفصل من العمل.
المساهمة في اكتشاف الصعوبات التنظيمية أو الإدارية؛ على سبيل المثال إذا كان مستوى إحدى الإدارات الإدارية فيما يتعلق بالأجزاء الأخرى غير مقبول فستظهر مشكلة في جميع أنحاء القسم الإداري بأكمله وليس مع أحد العاملين فيه فقط.
طُرق تقييم الاداء الوظيفي:
هناك مجموعة متنوعة من الأساليب لتنفيذ مراجعة الاداء الوظيفي، وفيما يلي أكثرها شيوعًا:
- التصنيف العام: هذا ترتيب لجميع العمال من الأفضل إلى الأسوأ بناءً على أدائهم، باستخدام مقارنة فريدة مع المستوى العام للأداء.
- مقياس متدرج: هذا نوع من القائمة التي تتضمن الدرجات التالية: 5 ممتاز، 4 جيد جِدًّا، 3 جيد، 2 مقبول، 1 سيئ، مع أوزان مخصصة لكل منها بناءً على أهميتها في عملية تصنيف الأداء.
- تطبيق مقارنة أداء العاملين. لتحديد الموظف الذي يتفوق على زميله، يتم تجميع جميع المقارنات وترتيب الموظفين وفقًا لأدائهم.
صيغة نموذج تقييم الأداء الوظيفي
عند صياغة استمارة تقييم أداء العمل، ضع في اعتبارك ما يلي:
- التقييم:
1 = يشير إلى أداء ضعيف (فشل باستمرار في تلبية التوقعات).
2 = مرضٍ (غالبًا ما يفشل في تلبية التوقعات).
3 = جيد جِدًّا (عادة يلبي التوقعات).
4 = ممتاز (غالبًا ما يكون أعلى من التوقعات).
5 = استثنائي (باستمرار فوق التوقعات).
- إنجازات العاملين:
ما يمكن أن يفعله الموظف لتحسين أدائه:
التحسينات منذ المراجعة السابقة:
إذا أكمل الموظف تقييمًا للأداء مسبقًا، فقم بإعداد قائمة بما تم تحسينه أو عدم تحسينه منذ اجتماعك الأخير وحدد الخطوات التي اتخذوها لتحقيق أهدافهم السابقة بالتفصيل، وقد يستخدمون هذه الرؤية لتحقيق أهدافهم الجديدة من خلال التفكير فيما نجح معهم في الماضي.
الأهداف المهنية للموظف: …………………….
ملاحظات الموظف: …………………..
اطلع على: خطاب اعتذار عن تكليف بالعمل
ميثاق الاداء الوظيفي
ميثاق الأداء الوظيفي هو نموذج لتحديد أهداف كل موظف والكفاءات والوزن النسبي والمخرجات المستهدفة وفي بداية الميثاق، يقوم الموظف ومشرفه بإعداد وتوقيع الميثاق.
وهو يميز بين العمل الإشرافي الذي يحتاج إلى إشراف مجموعة من الموظفين وكذلك الأنشطة التشغيلية الأخرى، والوظيفة غير الإشرافية التي لا تتطلب ذلك. من ناحية أخرى يقوم شاغل الوظيفة بتنفيذ المهام الوظيفية، لأنه أسلوب إستراتيجي ونظام شامل ومترابط لتقييم الأشخاص.
هدف وثيقة الأداء الوظيفي:
الهدف من مستند الأداء الوظيفي هو تحقيق النتيجة التي سيعمل عليها الموظف طوال فترة مستند الأداء، والتي يجب أن تكون محددة مسبقًا ومنطقية وقابلة للقياس الكمي وذات في إطار زمني معين. بالإضافة إلى زيادة كفاءة العمل والإنتاجية، والاستثمار بحكمة في طاقات ومهارات الأفراد من خلال تطويرها ونشرها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
مراحل وثيقة الأداء الوظيفي:
- تتم مناقشة خطة أداء الموظف مع الإدارة وتوثيقها في ميثاق الأداء خلال مرحلة تخطيط الأداء.
- يستلزم التقييم نصف السنوي لأداء العمل الخطوات التالية: يحدث في الشهر السادس أو السابع من دورة الأداء ويستخدم لتقييم تقدم الموظف نحو تحقيق أهداف الميثاق.
- يتم تزويد المديرين أيضًا بتعليقات حول أداء الموظف، ويتم اتخاذ أي خيارات تستهدف تحسين متطلبات الموظف قبل نهاية الفترة.
- تكون مرحلة مراجعة الأداء السنوية على النحو التالي: تحدث هذه المرحلة مع نهاية الدورة وتحتوي على تقييم عام ونقاط القوة والعيوب ونقاط التطوير. وغالبًا ما يُنظر إلى هذا على أنه إحدى المراحل الأكثر أهمية إنه بمثابة الأساس لمبادرات الموارد البشرية.
العناصر الأساسية التي تدعم نظام ميثاق العمل:
- الأهداف (ما الذي تريد تحقيقه؟): هذه هي النتيجة المرجوة التي يسعى الموظف لتحقيقها على مدار العام.
- الكفاءات: هي القدرات والسمات الشخصية التي تمكن الموظف من أداء عمله بكفاءة وفعالية.
لتحديد الأهداف، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يجب استخدامها، بما في ذلك:
- يجب تحديد الهدف، ويجب وصف المخرجات المطلوبة وتحقيقها بطريقة تناسب جميع الأطراف والكيانات والأفراد.
- أن يكون الهدف قابلاً للقياس الكمي: يمكن تحديد الهدف بطريقة كمية، مثل المخرجات التي سيولدها الموظف وما إذا كان الموظف لديه القدرات اللازمة للهدف أم لا.
- يجب أن يكون الهدف قابلاً للتطبيق: يجب أن يكون الموظف قادرًا على تنفيذه.
- أن يكون الهدف مَنْطِقِيًّا: أي أنه يمكن للموظفين تحقيقه في ظل المشكلات التي سيواجهونها، وكذلك الحاجة إلى الموارد والاستراتيجيات التي تساعدهم في تحقيق الهدف.
- أن يكون الهدف محددًا بفترة زمنية: يجب أن يكون الهدف المحدد مرتبطًا بمراحل وإطار زمني واسع للتنفيذ.
معايير تقييم الأداء الوظيفي:
- الإنتاجية هي مقياس للكفاءة التي يتم بها إكمال الأنشطة في أقل قدر من الوقت وبأقل قدر من المال.
- يشار إلى قياس مقدار المطابقة للمعايير والنتائج المتوقعة المرتبطة بالوظيفة أو الأنشطة باسم جودة العمل.
- ريادة الأعمال هي مقياس لقدرة الفرد على العمل دون الاعتماد على مساعدة وموافقة الآخرين.
اقرأ أيضًا: تقييم الأداء الوظيفي
تقييم الاداء الوظيفي جامعة الملك سعود
تقوم جامعة الملك سعود 2022 بتقييم أداء العمل باستخدام موقعها الرسمي على الإنترنت، ولا داعي لتقديم أي توثيق بشكل ورقي. وذلك لحماية وقت الموظفين وأعضاء الكادر التعليمي، وكذلك رغبة الجامعة في ضمان خلو كوادرها من الأمراض المعدية مثل فيروس كورونا والإنفلونزا الموسمية.
عمادة الموارد البشرية بجامعة الملك سعود: تم إنشاء عمادة الموارد البشرية في جامعة الملك سعود عام 1427 ه، أي بعد الهجرة بنحو خمسين عامًا عند تأسيس الجامعة.
هذه العمادة مسؤولة عن مجموعة متنوعة من الأنشطة والمسؤوليات التي تعمل على تحسين وتعزيز أداء الجامعة، مثل تعليم الموظفين كيفية استخدام التكنولوجيا وتحديد متطلبات أعضاء هيئة التدريس بالجامعة.
بالإضافة إلى إعادة النظر في لجان المنافسة ومتطلبات التوظيف وتقييم أداء الموظفين. وستتبع جامعة الملك سعود بالمملكة العربية السعودية العمليات التالية لبدء مراجعة الأداء الوظيفي:
- اذهب مباشرة إلى موقع الجامعة الإلكتروني.
- قم بالضغط على إدارة الجامعة.
- اختر عمادة شؤون أعضاء هيئة التدريس والموظفين من القائمة المنسدلة.
- من القائمة اليمنى، حدد تقييم الأداء الوظيفي.
- للتقدم بطلب للحصول على تقييم الأداء الوظيفي، انتقل إلى هذه الصفحة.
- أكمل إجراء تسجيل الدخول إلى النظام.
- تعبئة نموذج التقييم وإرساله إلى الجامعة للموافقة عليه.
تستخدم جامعة الملك سعود قائمة إدارة الأداء الوظيفي التي قدمتها وزارة الخدمة المدنية في المملكة العربية السعودية وتتضمن هذه القائمة 21 نموذجًا يمكن تنزيله باتباع الإجراءات التالية:
- اذهب إلى قائمة تقييمات الأداء الوظيفي.
- اترك وقتًا لتنزيل الملف في المتصفح.
- اختر حفظ باسم من قائمة السياق عند النقر بزر الماوس الأيمن.
- عيّن مسار التنزيل واسم الملف الجديد.
- لحفظ قائمة PDF، انقر فوق أيقونة Save.
في الختام.. من أهم مؤشرات نجاح الشركة قدرتها على تحليل وتقييم موظفيها بانتظام وبمرور الوقت تغيرت سياسة تقييم الأداء من مجرد حكم شخصي للمؤسس والمدير إلى المزيد من الإجراءات التي تعتمد على الموضوعية ووجود المعايير ومشاركة نفس العامل في تقييم نفسه.
يجب أن يكون لكل عمل سياسة تقييم الأداء الخاصة به، والتي تحدد الهيكل والتقنيات والمصادر لجمع بيانات تقييم الأداء، وكذلك ما إذا كانت نتائج التقييم عامة أو سرية.
في موقع الكتابة يوجد خبراء على استعداد دائمًا للمساعدة ببساطة اكتب استفساراتك عبر الواتساب على الرقم: +966537766633.
