بأسلوب بلاغي رصين، وكلمات مصقولة ومنمقة، وبطريقة واضحة وسهلة، نقدم لكم مقالنا اليوم عن كيفية كتابة معروض شكوى، ولإتمام الفائدة عرضنا دعمنا حديثنا النظري بنماذج تطبيقية يمكنكم السير على منوالها.
لا تفوتكم خدماتنا الكتابية الأخرى التي يمكنكم الحصول عليها بأفضل جودة وأقل سعر، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: +966537766633.
محتوى المقالة
معروض شكوى
الذي يتأمل في حال هذه الدنيا يجد العجب، ويجد أنواع الظلم تُلقى على أُناس أبرياء ليس لهم حيلة ولا سبيل لرفع هذا الظلم عن أنفسهم، هذا الأمر ينطبق على الأفراد والجماعات والشعوب والحكومات.
تجد صاحب العمل يظلم العمال والموظفين، وتجد الأخ يظلم أخاه، والصديق يظلم صديقه، ولا نستطيع أن نحصي كل هذا، ولا نستطيع أن نحصي صور الظلم الذي قد تقع على الأشخاص، ولكننا أشرنا إلى ذلك مجرد إشارة، فالظلم خلق دنيء وذميم، لا يأتي منه إلا الشرور والويلات، ويزرع في الصدور العداوات، ألا تعلم أن الظلم يفكك الأسر، ويشتت الأقارب، ويبعد الصديق، وهو مهلك للمجتمعات ومدمر لها، وهو أصل كل فساد وبلية، ولا ينتشر في أمة إلا دمرها، وفكك وحدتها، وباعد بين صفوفها.
سبيل الظلم سبيل موحش ومظلم، يوصل صاحبه إلى أسوأ مآل، وخاتمة السوء إذا لم يعد ويتب، ويعيد المظالم لأصحابها، وفي نهايات الظالمين عبر التاريخ لعبرة، لمن كان له قلب أو ألقى السمع وهو شهيد.
عند وقوع الظلم عليك، وعدم استطاعتك دفعه عنك، مع محاولتك ذلك بكل ما أوتيت من قوة دون جدوى، حتى مع نصحك للظالم وتذكيره بالله دون فائدة، في هذه الحالة يجب عليك تقديم رسالة شكوى تذكر فيه مظلمتك، فإنه من الحلول الأخيرة عند عدم تجاوب الظالم لك، حتى تستطيع أن ترفع عنك الظلم، وتعيد حقك، وترد مظلمتك.
لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: نموذج تقديم شكوى.
جهات إرسال معروض شكوى
يمكنك -عزيزي القارئ- تقديم معروض شكوى إلى جهات متعددة مختصة بالنظر في هذه الشكاوى، لرفع الظلم عنك وإرجاع حقك.
إن كان الظلم الواقع بك بشكل عام، أي من جار أو قريب أو بعيد، ولا توجد بينك وبينه صلة، بإمكانك إرسال شكواك إلى الديوان الملكي السعودي، فمن خلاله تستطيع أخذ حقك، والانتصار على من ظلمك، أو بإمكانك إرسال معروض شكوى إلى ديوان المظالم، الذي قد تجد لديه ضالتك، ليرفع عنك الظلم الذي نزل بك، ويعيد إليك حقك.
أما إذا كنت تعمل في شركة ما أو مؤسسة ما، ووقع عليك هذا الظلم من الموظفين أو المشرفين عليك أو ممن هو أعلى منك رتبة ومنصبًا، فإنك تستطيع أن ترفع معروض شكوى إلى مدير الشركة أو المؤسسة.
طريقة كتابة معروض شكوى
يبقى الحديث عن طريقة كتابة معروض شكوى، وكيفية تنسيق المعروض، وفي هذه الفقرة نحاول أن نسرد لكم طريقة كتابة معروض شكوى بشكل احترافي عبر خطوات محددة هي:
- بدء معروض شكوى بالبسملة (بسم الله الرحمن الرحيم) فهي من عناصر بداية الخطابات والطلبات المختلفة.
- تحديد الجهة التي تريد أن ترسل إليها معروض شكوى، كالآتي: “رئيس الديوان الملكي الموقر/ ………، أو إلى ديوان المظالم، أو السيد المحترم/ ………. مدير شركة/ ………… أو المشرف في حالة كان الظالم لك في نفس المكان الذي تعمل فيه.
- كتابة عنوان موضوع الشكوى بخط واضح وبارز لمتلقي الطلب.
- الدخول في تفاصيل المعروض، وكتابة الشكوى بلغة واضحة ومفهومة، وتجنب الكتابة بخط اليد، لأن الطريقة الرسمية في تقديم المعاريض هي الكتابة بالكمبيوتر، وعرض المشكلة بشكل موجز وبصدق وعدم تزوير للحقائق.
- كتابة بيانات الشخص المعتدي، الذي قدمت المعروض ضده، وأبرزها: الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
- إرفاق ما ينبغي إرفاقه من ملفات وسندات وأوراق رسمية وغيرها، لإثبات صحة المعلومات الواردة في الطلب.
- تقديم الشكر والتقدير للجهة المرسل إليها رسالة شكوى، مع الدعاء لهم، واستخدام كلمات الترجي والاستعطاف دون مبالغة، حتى يستجيبوا لتنفيذ طلبك، وينظروا في شكواك.
- كتابة بيانات مقدم الشكوى، التي يجب أن تحتوي على اسم مقدم الشكوى كاملًا، ورقم الهاتف، ورقم الهوية الوطنية، ومحل الإقامة، والتوقيع.
بهذه الخطوات تستطيع أن تكتب معروض شكوى بشكل مقنع ومؤثر، ويتبقى أن ترى هذه الخطوات متمثلة في نماذج عملية، وهو ما نستعرضه معك في السطور التالية.
اقوى معروض شكوى
في السطور التالية نطبق الخطوات النظرية بشكل عملي، ونستعرض معكم نموذجًا تطبيقيًّا لمعروض شكوى:
بسم الله الرحمن الرحيم
رئيس الديوان الملكي الموقر/ ……………
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
حياكم الله تحية طيبة وبعد:
الموضوع/ رسالة شكوى للديوان الملكي.
معالي رئيس الديوان الملكي:
أقدم لكم تحياتي واحترامي وكامل شكري وتقديري على نصركم للمظلوم ووقف الظالم عند حده، وعلى الاستجابة لمن يستغيثون بكم، ويطلبون منكم رفع الظلم عنهم، فلله دركم وجزاكم الله خيرًا وبارك فيكم.
لقد كنت أعمل في دائرة حكومية في منطقة/ …… وبعد سنين من خدمتي لهذا الوطن والتزامي الشديد بعملي، حتى اشتعل رأسي شيبًا وأنا في خدمته، لم أجد إلا خيرًا من الدائرة ومن الموظفين، حتى جاء لنا مدير يدعى/ ….. ورقم هاتفه/ …….
هذا المدير متغطرس، ولا يحب الخير إلا لنفسه وأهله، ويدير العمل بالمحسوبية، ويعين أقاربه وأسرته، وما زال على هذا العهد، حتى بلغ ظلمه إلى الرغبة في إزاحة الموظفين القدامى وذوي الخبرات، ومن بينهم أنا.
لقد قام بإلغاء منصبي وتحويلي إلى موظف عادي، وحل مكاني موظف جديد لا يفقه شيئًا في العمل، ولا يمتلك الخبرة الكافية لقبوله كموظف، بغض النطر عن أنه يمسك منصبًا ذا شأن.
عندما حاولت أن أناقشه بهدوء وأسلوب راقٍ وحوار بناء، تعدى وتجبر واعتبر ذلك إهانة له، وبدأ في سبي وشتمي أمام جمع غفير من الموظفين، ولم يتوقف الأمر عند ذلك، بل قام بفصلي من عملي.
لذا رفعت رسالة شكوى بهدف التظلم إلى الإمارة، ولكن لم أجد منهم أي رد أو تفاعل، لذلك قدمت هذا المعروض إليكم لأخذ حقي من هذا الشخص المعتدي عليَّ، فأنا أعيل أسرة كبيرة وعليَّ التزامات، وما حدث كان عدوانًا وظلمًا.
رئيس الديوان الملكي الموقر:
إني من خلال هذا المعروض الذي أرفعه إليكم، أريد أخذ حقي وعودتي إلى منصبي، ورد اعتباري مقابل ما قاله وتفوه به من شتم وكلمات سيئة جدًّا، ولديَّ شهود كثر، فقد أصبح الأمر حديث الدائرة ولا يخفى على أحد.
أرجو من سيادتكم التكرم والنظر في شكواي، والاستجابة لما طلبته تفضلًا منكم وكرمًا، وردعًا للظالم ونصرة للمظلوم وإرجاعًا لحقه.
سائلاً المولى -عز وجل- أن يديم العدل والإصلاح في هذا البلد ما دامت السماوات والأرض، وفقكم الله لما فيه الصلاح للإسلام والمسلمين، وجزاكم خيرًا، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
مقدم الشكوى/ ……………
رقم الهوية الوطنية/ …………….
محل الإقامة/ ……………
رقم الهاتف/ ……………
تاريخ تقديم الشكوى/ …………..
التوقيع/ …………….
معروض شكوى جاهز
في هذه الفقرة نقدم لكم معروضًا جاهزًا للتعبئة، يمكنكم استخدامه في تقديم الشكاوى الخاصة بكم:
بسم الله الرحمن الرحيم
سمو الأمير المبجل/ ……………
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبة وبعد..
الموضوع/ رسالة شكوى.
بالإشارة إلى الموضوع أعلاه، فإني أرفع إليكم شكواي هذه على أمل نصرتي ورد الحقوق إليَّ، فلقد تعرضت للظلم الشديد، وفي هذه السطور القليلة أوضح لسيادتكم القصة باختصار، وهي تعرضي للظلم من قِبَل المدعو/ ……….. إذ إن ما حدث يتمثل في/…………
نظرًا لكل هذا، فإني أرجو من سيادتكم التكرم بقبول معروضي هذا، ونصرتي ممن ظلمني، وإرجاع الحق لي، ولكم مني جزيل الشكر على حسن تعاونكم معي.
مقدم الشكوى/ ……………
رقم الهوية الوطنية/ …………….
محل الإقامة/ ……………
رقم الهاتف/ ……………
تاريخ تقديم الشكوى/ …………..
التوقيع/ …………….
لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: نموذج خطاب شكوى قوي
معروض شكوى تعديات
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد المحترم/ ………. مدير مؤسسة/ ………….
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
حياكم الله تحية طيبة وبعد:
الموضوع/ رسالة شكوى تعديات
يطيب لي سيدي المدير أن أستهل معروضي هذا بالتقدم لكم بجزيل الشكر والتقدير على جهودكم الملحوظة في تطور المؤسسة وتقدمها، وتلك الجهود المبذولة في توفير كل الخدمات للموظفين من تسهيلات وترقيات حسب النظام والقانون وبعدل يشمل جميع العاملين.
سيدي الفاضل:
إشارة إلى الموضوع أعلاه فإني أرفع إليكم معروضي هذا، طالبًا منكم نصرتي ورفع الظلم عني، ورد اعتباري فيما حدث لي من تعدٍّ وظلم.
لقد حاولت جاهدًا ألا أرفع هذا المعروض إليكم، ولكني أصحبت الآن مضطرًّا لذلك، فقد تعدى عليَّ مدير القسم الذي أعمل فيه، ويدعى/ ………. وحدث الآتي/ ………
علمًا بأن هذه المشكلة كانت منتشرة ويعرفها أكثر موظفي القسم، ولكنا كنا نحاول ألا يتطور الأمر، ونحصره ونتصالح، فنحن في النهاية إخوة وأسرة واحدة، نتعاون ونتكاتف لإنجاح العمل، ونسعى لما يصب في صالح المؤسسة.
سيدي الفاضل:
بسبب سوء فهم من قِبَل مدير القسم -لا أدري لعله كذلك- فقد بدأ أكل حقوقي، والتعدي على مالي بخصومات لم أرها من قبل، وهذا كله وأنا أداري ذلك حتى لا أتصادم معه، لكن بدأ الأمر يتطور شيئًا فشيئًا، حتى بدأ يتحدث بكلام بذيء وهناك شهود على ذلك، ورغم ذلك كنت أرد عليه بالحسنى، فاعتبرها سخرية منه.
في يوم ما، جاء مع شباب يبدو أنهم أصحابه أو أقاربه، وقد رأيناهم من قبل في المؤسسة، وأتوا إليه كزوار، فبدأ يلقي عليَّ التهم، ويوجه إليَّ كلامًا سيئًا، وكان ينتظر أن أرد عليه، لكني التزمت الصمت ولم أتفوه بكلمة، حتى بدأ يمد يده عليَّ، وبدأت هنا المعركة بيننا، وكانت متوازنة تقريبًا، حتى انهال أصحابه عليَّ بالضرب الشديد، ولولا تدخل أمن المؤسسة في اللحظة الأخيرة لكانت الأمور ستصبح أسوأ.
ها أنا الآن وبعد شهر، لم أستطيع أخذ حقي، رغم رفع بعض الموظفين المشكلة إلى مدير القسم، لكن دون رد جدوى، فكل ما حصلنا عليه مبررات واهية.
لذا قمت برفع معروضي هذا إليكم مباشرة، لمعرفتي بعدلكم ونصرة المظلوم، وإيقاف الظالم عند حده، ومحاسبته على فعلته.
أرجو من سيادتكم النظر في معروضي هذا، والحكم بما ترونه مناسبًا بحسب القانون، وبما يرد لي اعتباري وحقوقي ممن اعتدى عليَّ، مع خالص التحية والتقدير لسيادتكم.
مقدم الشكوى/ ……………
رقم الهوية الوطنية/ …………….
محل الإقامة/ ……………
رقم الهاتف/ ……………
تاريخ تقديم الشكوى/ …………..
التوقيع/ …………….
بهذا النموذج التطبيقي نصل لختام مقالنا لهذا اليوم “رسالة شكوى” الذي تحدثنا فيه عن تفاصيل تقديم معروض شكوى، وطريقة كتابة رسالة شكوى بطريقة مؤثرة ومقنعة، مع ذكر أمثلة تطبيقية موضحة للخطوات النظرية، وبهذا نكون تناولنا معكم كل مفيد وجديد عن موضوع معروض شكوى.
لا تفوتكم خدماتنا الكتابية الأخرى التي يمكنكم الحصول عليها بأفضل جودة وأقل سعر، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: +966537766633.
