تقديم شكوى على مكتب استقدام، من الأشياء التي يكثر البحث عنها في هذه الآونة الأخيرة، فهناك العديد من الناس يرغبون في تقديم بعض الشكاوى على مكاتب الاستقدام، ولكن يجهلون طريقة الكتابة وكيفية التقديم؛ لذلك قررنا مساعدتكم من خلال هذا المقال الذي سنتعرف فيه عن طرق وكيفية تقديم شكوى على مكتب الاستقدام.
ولمزيد من المعلومات والاستفسارات بخصوص موضوع تقديم شكوى على مكتب استقدام بوجه خاص، أو أية مواضيع أخرى بوجه عام، يمكنكم الاتصال بنا أو التواصل معنا ومراسلتنا عبر الواتساب على الرقم الخاص بنا وهو: +966537766633.
محتوى المقالة
تقديم شكوى على مكتب استقدام
مكاتب الاستقدام تعمل كوسيط بين العمال وأصحاب العمل، حيث إنها توفر لأصحاب الشركات عمال للعمل فيها من مختلف البلدان بعقد تبرمه معهم، هذا العقد يحتوي على الحقوق القانونية لكل طرف، فهو بمثابة مكتب لخدمة الأفراد.
وهذه المكاتب تكون تحت الرقابة من خلال وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية، ويكون هناك لوائح وقوانين لا بد أن تلتزم بها هذه المكاتب حتى لا تتعرض للمساءلة القانونية، فيجب عليها الحفاظ على حقوق كلا الطرفين وخاصة العامل وتحرص على رضاه.
وفي حال أنها لم تلبي احتياجات العامل، أو جهة العمل، أو قصرت في أحد وظائفها المطلوبة منها من كلا الطرفين أو أحدهما، هنا يحق للعامل أو لجهة العمل تقديم شكوى على مكتب استقدام نفسه، فالصدق والمصداقية من أساسيات أي عمل.
شكوى مكتب استقدام مساند
منصة مساند هي منصة تم إطلاقها من قبل وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية بغرض تنظيم عمليات استقدام العمالات المنزلية داخل المملكة العربية السعودية.
ويقوم عمل هذه المنصة على ترتيب كافة الإجراءات اللازمة للاستقدام، ودفع كافة الرسوم نيابةً عن المواطن، بالإضافة إلى عدة خدمات أخرى.
ويمكنك تقديم شكوى على مكتب الاستقدام من مساند بأحد الطرق التالية:
- التواصل مع الخط الساخن الخاص بخدمة مساند وهو: 19911.
وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معهم طوال أيام الأسبوع وخلال فترات العمل الرسمية الخاصة بموقع مساند، وهذه الأوقات تبدأ من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثانية والنصف عصرًا.
- التواصل مع خدمة مساند عن طريق إرسال إيميل عبر البريد الإلكتروني الخاص بموقع مساند وهو: [email protected].a.
وأنسب وقت لتقديم الإيميل الخاص بالشكوى هو أثناء أوقات العمل الرسمية وهي من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثانية والنصف عصرًا، طوال أيام الأسبوع، ويمكنك تقديم الشكاوى في حالة سوء تعامل مكتب الاستقدام، أو مخالفته للأنظمة والقوانين التي تم الاتفاق عليها.
خطوات تقديم شكوى على مكتب استقدام
إليك خطوات تقديم شكوى على مكتب استقدام :
- حدد اسم الشخص المراد أن تشتكي عليه ومنصبه الذي يشغله، وفي حالة عدم معرفتك لاسمه يمكنك الاكتفاء فقط بذكر منصبه وصفته؛ حتى يتم التعرف عليه بسهولة.
- ابدأ شكوتك بالتحية أو البسملة، ثم اذكر بعدها جملة أما بعد.
- حدد الموضوع الذي ترغب في تقديم شكوى على مكتب الاستقدام بخصوصه.
- اذكر اسمك الرباعي كما هو مذكور في بطاقتك الشخصية أو هويتك.
- اكتب مكان عملك، والرقم الوظيفي الخاص بك، إن كنت موظفًا من موظفي القطاع المدني، أو يمكنك الاكتفاء فقط بذكر رقمك القومي أو الوطني.
- استهل خطابك بالشكر والثناء على الشخص الموجه إليه إيميل تقديم شكوى على مكتب استقدام.
- قم بذكر مدى أهمية وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية، والتي تحرص على توفير احتياجات الوطن من العمالة الخارجية، كما يمكنك ذكر ما الذي كان يمكن للوطن أن يعانيه من سلبيات إذا لم يكن هناك مكاتب استقدام تابعة للوزارة.
- ثم بعد ذلك قم بذكر الأسباب التي قادتك للتعامل مع مكاتب الاستقدام.
- ثم اذكر ما السبب الذي جعلك تقوم بتقديم شكوى على مكتب الاستقدام.
- وبعدها قم بذكر نوع الشكوى التي تريد أن تقدمها، على سبيل المثال: تقديم شكوى على مكتب استقدام.
- قم بذكر الهدف الذي جعلك تقدم على تقديم شكوى على مكتب استقدام، وهذا السبب في الغالب يكون استرداد حقي الذي توفره الدولة لي وفق القوانين الموضوعة لذلك، وتلافي أية أضرار وقعت عليّ بسبب التعامل مع مكتب الاستقدام.
- اكتب نص ختامي تقوم فيه بالشكر والدعاء للمرسل إليه.
- وفي النهاية اكتب اسمك كاملاً، إضافةً إلى رقم الجوال الخاص بك.
- اختم شكواك بالتوقيع الخاص بك.
- قم بإرسال هذه الشكوى للشخص الذي قمت بتحديده في البداية.
وبذلك تكون قد تعرفت على خطوات تقديم شكوى على مكتب استقدام بكل سهولة ويسر.
وين أقدر اشتكي على مكتب استقدام
إذا كنت تريد تقديم شكوى على مكتب استقدام فتستطيع أن تفعل ذلك بكل سهولة ويسر عن طريق الاتصال بوزارة الموارد والتنمية الاجتماعية من خلال الرقم الخاص بهم وهو: 19911.
أو عن طريق التواصل معهم عبر منصة مساند التي تقدم لك خدمة تقديم شكوى على مكتب استقدام عن طريق إرسال إيميل على البريد الإلكتروني الخاص بهم وهو: [email protected].a.
فقد قامت الوزارة بإنشاء هذا الموقع (موقع مساند)؛ حفاظًا منهم على حقوق المواطنين، فهو بمثابة نواة الخير والتحول الفعلي الإيجابي لمكاتب الاستقدام.
ويمكنك فعل هذا من خلال الدخول إلى حسابك على منصة مساند، ثم بعد ذلك تختار بند العقود، ثم اختر العقد الذي ترغب في تقديم الشكوى عليه، ثم بعد ذلك ادخل على تفاصيل الطلب، وقم برفع الشكوى، ثم قم بتحديد نوع الشكوى، وفي النهاية اكتب تفاصيل الشكوى.
تقديم شكوى على مكتب خدمات
لتقوم بإرسال أو تقديم شكوى على مكتب استقدام أو على مكتب خدمات اتبع الخطوات التالية:
- ابدأ شكواك بالبسملة أو بإلقاء التحية المتعارف عليها في دولتك.
- حدد الشخص أو الجهة التي ستقوم بإرسال الشكوى إليها، وفي حالتك هذه ستقوم بإرسالها إلى وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية.
- قم بشكر الجهة المعنية.
- اكتب عنوان الموضوع بشكل بارز وبخط عريض، وهذا العنوان في هذه الحالة هو: تقديم شكوى على مكتب استقدام أو مكتب خدمات.
- اكتب اسمك كاملًا كما هو مذكور في هويتك.
- اذكر الرقم الوطني الخاص بك.
- أرفق جملة شكر وتقدير ودعاء لوزارة الموارد والتنمية الاجتماعية على ما تبذله من جهود في حل الشكاوى المقدمة على مكاتب الاستقدام؛ وذلك لتوفر حقوق المواطن كاملة دون نقص.
- قم بذكر تفاصيل الشكوى كاملة، وهذه التفاصيل تتضمن ذكرك للسبب والغرض الذي قادك إلى تقديم شكوى على مكتب استقدام والمطالب التي تطالب الوزارة بإرجاعها وتحقيقها لك.
- يجب عليك تحري أن تكون الشكوى بصيغة وأسلوب استعطاف ورجاء وود، وأن يكون أسلوب الشكوى بعيدًا كل البعد عن الأمر والنهي.
- أرفق مع خطاب الشكوى كل الإثباتات والأدلة التي تؤكد صحة شكواك؛ حتى تؤخذ بعين الاعتبار أكثر من غيرها.
- وأخيرًا قم بإدراج بياناتك الشخصية مجددًا وهي: اسمك كاملًا، ورقم هاتفك، والرقم الوطني الخاص بك.
- ثم في النهاية أضف توقيعك؛ وذلك لتوثيق صحة ما تم ذكره في الأعلى.
مكتب استقدام يماطل
عند تعاقدك مع أحد المكاتب الخاصة بالاستقدام، ووجدت أن هذا المكتب لم يفِِ ببنود العقد ويقوم بالمماطلة يحق لك وقتها أن تقوم بتقديم شكوى ضده لوزارة الموارد والتنمية الاجتماعية؛ حفاظًا على حقوقك، ولتقوم باسترداد المبلغ الذي قمت بدفعه كاملًا إضافةً إلى تعويض أو غرامة تقوم بتحديدها الوزارة لك.
اقرأ أيضًا: نموذج شكوى ضد مكتب استقدام
كيف ابلغ عن مكتب استقدام
قد تستغل بعض مكاتب الاستقدام حاجة المواطنين إلى عمالة وتقوم بالنصب عليهم وأخذ أموالهم منهم دون حق، هنا يأتي دور وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية في استرداد جميع حقوقك مضافًا إليها غرامة يقوم بدفعها مكتب الاستقدام لك؛ وذلك لتعويضك عن ما حدث لك من أضرار، كل ما عليك هو تقديم شكوى على مكتب استقدام عن طريق التواصل مع الخط الساخن الخاص بوزارة العمل وهو: 19911.
أو عن طريق إرسال إيميل يتضمن الشكوى التي تريد تقديمها إلى البريد الإلكتروني الخاص بمنصة مساند التابعة لوزارة الموارد والتنمية الاجتماعية وهو: [email protected].a.
رقم شكاوى العمالة المنزلية
يتعامل الكثير من المواطنين مع العديد من مكاتب الاستقدام؛ وذلك لتوفر لهم العمالة المنزلية التي يطلبونها، ونظرًا لعمليات النصب التي تتم من قبل مكاتب الاستقدام قررت وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية إنشاء منصة تحد من عمليات النصب هذه، فتتم عمليات التعاقد مع مكاتب الاستقدام من خلالها تحت الرقابة والقوانين التي تفرضها عليهم الوزارة التابعة للدولة، هذه المنصة هي منصة مساند.
كما تقدم هذه المنصة خدمة تقديم الشكاوى في حال أخلت مكاتب الاستقدام بأحد بنود العقد المبرم بينها وبين أحد المواطنين، ففي هذه الحالة يحق للمواطن أو لصاحب الشركة المطالبة بإرجاع حقوقه كاملة وفقًا للقانون الذي توفره له الدولة، وتستطيع تقديم شكوى على مكتب استقدام من خلال رقم شكاوى مساند الخاص بالعمالة المنزلية وهو: 19911.
كل ما عليك هو أن تقوم بالتواصل معهم على هذا الرقم أثناء أوقات العمل الرسمية والتي حددتها الدولة وهي: من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثانية والنصف عصرًا، بتوقيت المملكة العربية السعودية طوال أيام الأسبوع، وتعد هذه المنصة من أكثر المنصات خدمة للمواطنين.
يمكنك أيضًا أن تقوم بـ تقديم شكوى على مكتب استقدام من خلال منصة مساند بخطوات بسيطة وهي ما يلي:
- قم بإنشاء حساب خاص بك على موقع مساند، ثم بعد تسجيل دخولك إلى المنصة بنجاح اتبع التالي.
- ادخل على القائمة الرئيسية ثم قم باختيار بند عقود.
- حدد العقد المراد تقديمك شكوى عليه.
- في هذه الأثناء سيظهر لك اسم مكتب الاستقدام الذي تعاقد معك، قم بتحديده عن طريق الضغط عليه.
- انقر على كلمة التالي.
- ثم بعد ذلك انقر على طلب جديد.
- قم بتعبئة بيانات الشكوى.
- وضح سبب الشكوى.
- أرفق الإثباتات والأدلة التي تثبت صحة شكواك.
- قم بمعاينة طلب الشكوى الخاصة بك قبل إرساله.
- اضغط على زر إرسال.
مماطلة مكتب الاستقدام
مماطلة مكتب الاستقدام في سداد القيمة المالية حال فسخ العقد من طرفه، أو في حال أنه أخلَّ بأحد البنود المذكورة في العقد، أحد الأسباب التي تجعل المواطن يسعى إلى تقديم شكوى على مكتب استقدام.
وهناك عدة طرق لتقديم الشكاوى وهي:
- إما أن تكتب على ورق ويتم إرسالها إلى وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية.
- أو عن طريق التواصل هاتفيًا مع قسم الشكاوى الخاص بوزارة الموارد والتنمية الاجتماعية على الرقم الخاص بهم وهو: 19911.
- أو عن طريق إرسال إيميل يحتوي على الشكوى التي تريد تقديمها إلى البريد الإلكتروني الخاص بموقع مساند وإليك رابط البريد الإلكتروني الخاص بهم: [email protected].a.
اقرأ أيضًا: نموذج رسالة ادارية شكوى.
وفي الختام، نود أن نقول لك لا تهدر حقك ولا تتغافل عنه وإن أردت تقديم شكوى على مكتب استقدام افعل ذلك بقلب قوي بشرط أن تكون على حق.
ولمزيد من المعلومات والاستفسارات التي تخص هذا الموضوع أو مواضيع أخرى برجاء التواصل معنا على رقم الواتساب الخاص بنا وهو: +966537766633.
