يعرف مدير المبيعات الجيد كيفية تحفيز أعضاء فريقه، وخلق بيئة يمكنهم من خلالها النجاح وتحسين أدائهم من خلال التدريب والتطوير. يحتاجون أيضًا إلى فهم منتجات الشركة وخدماتها من الداخل والخارج حتى يتمكنوا من مساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
لكي تنجح في هذا الدور، ستحتاج إلى أن تكون منظمًا وتتمتع بمهارات اتصال ممتازة تسمح لك ببناء علاقات مع العملاء والزملاء على حدٍ سواء. ستكون الخلفية في إدارة الأعمال أو التسويق مفيدة أيضًا لهذا المنصب كإحدى مهام مدير المبيعات.
دعونا نتعرف على المزيد من المهام والنصائح وللحصول على خدمات عن موضوع مهام مدير المبيعات يمكنك طلب الخدمة مباشرة من خلال التواصل معنا عبر هذا الرقم: +96877217771.
محتوى المقالة
مهام مدير المبيعات
يمكن أن يكون دور مديري المبيعات مختلفًا تمامًا من شركة إلى أخرى، خاصة في الشركات الصغيرة. لكن بشكل عام، فإن مدير المبيعات الجيد سوف يقوم بـ:
إدارة فريق المبيعات:
من مهام مدير المبيعات، يجب أن تحافظ على فريقك متحمسًا ومنتجًا وسعيدًا. قد يكون هذا أمرًا صعبًا لأنك تحتاج إلى إدارة عدة أشخاص بشخصيات ودوافع مختلفة. لإبقاء فريقك على المسار الصحيح، ستحتاج إلى التواصل مع كل شخص على أساس منتظم.
تدريب وتحفيز الموظفين:
وظيفتك كمدير مبيعات ليست فقط إدارة الفريق ولكن أيضًا لتدريبهم وتحفيزهم. هذا يعني أنك بحاجة إلى تدريب الموظفين الجدد ومساعدتهم على تطوير مهاراتهم حتى يتمكنوا من الأداء بأفضل ما لديهم. ستحتاج أيضًا إلى تقديم ملاحظات بناءة عند الضرورة حتى لا يشعر موظفوك بالرضا عن أدوارهم.
بناء العلاقات مع العملاء:
لن تنجح كمدير مبيعات فعال بدون بناء علاقات مع العملاء. يجب أن تسعى جاهدًا للتعرف على كل عميل شخصيًّا من خلال طرح أسئلة حول أهداف واحتياجات أعمالهم حتى تتمكن من تلبية تلك الاحتياجات بشكل أفضل في المستقبل من خلال منتجاتك أو خدماتك.
تتمثل المسؤولية الرئيسية لمدير المبيعات في مساعدة الأعمال على النمو من خلال بيع المزيد من المنتجات أو الخدمات. يمكن القيام بذلك من خلال زيادة رضا العملاء، وبناء فرق من مندوبي المبيعات الفعالين وتحسين عمليات البيع، وكل ذلك من مهام مدير المبيعات.
يتحمل مدير المبيعات عددًا من المسؤوليات، ولكن ربما يكون الأهم هو ضمان أداء موظفي المبيعات عند مستويات الذروة. يمكن للمدير الجيد أن يساعد فريقه في الوصول إلى أهدافه من خلال تقديم التوجيه والملاحظات، وكذلك من خلال ضمان امتلاكهم للأدوات اللازمة للقيام بوظائفهم.
قد يكون مديرو المبيعات مسؤولين عن أكثر من مجرد الإشراف على فريق المبيعات. قد يكونون مسؤولين عن جميع جوانب إدارة قسم مبيعات المؤسسة. ويشمل ذلك تنسيق الجداول والموارد الأخرى، مثل ممثلي خدمة العملاء وموظفي الدعم الفني والمحاسبين الذين يعملون كجهات اتصال بين العملاء والإدارة المالية للشركة.
مهام مدير المبيعات الإقليمي
من مهام مدير المبيعات الإقليمي مسؤول عن إدارة فروع الشركة ومكاتبها ومتاجرها الموجودة في مناطق مختلفة، ولكنها مع ذلك مرتبطة بها. وهو مسؤول عن جميع القضايا الإدارية في الفرع الذي يسيطر عليه في دوره كمدير إقليمي، بما في ذلك شؤون الموظفين والأرباح وأداء الموظف والعمليات الإدارية وجميع الأنشطة والأعمال التي تحدث داخل الفرع.
تشمل مهام مدير المبيعات الإقليمي أيضًا الإشراف على عمل الفرع الإقليمي وتقديم تقارير عن أدائه إلى الإدارة العليا على أساس منتظم. مع العلم أن الشركة قد ترسل المدير الإقليمي إلى منطقة أخرى للتعامل مع القضايا الأخرى التي لا تقتصر على الفرع ولكنها قد تتضمن منتجًا أو خدمة، فإن ذلك يستلزم أن يكون المدير الإقليمي في حركة دائمة وسفر.
- إدارة والإشراف على الأعمال التي تتم في المخازن والمكاتب وفروع الفرع الإقليمي الذي يشرف عليه.
- ضبط وتدريب وتوجيه المشرفين والموظفين.
- إعداد وتقديم تقارير الأداء للإدارة العليا.
- الترتيب لدورات تدريبية يحضرها جميع موظفي الفرع الإقليمي.
- تأكد من أن جميع الفروع تتبع قواعد الصحة والسلامة والقانون.
- ضمان والتمسك بالمعايير العالية للمؤسسة لجودة خدماتها ومنتجاتها وبضائعها.
- من مهام مدير المبيعات الإقليمي التعاون مع فريق التسويق وترتيب جميع فعاليات وأنشطة الشركة.
- زيادة سقف أرباح الفرع قدر المستطاع.
- زيارة المخازن بشكل دوري والعمل مع مديري وسكرتيرات المخازن والمستودعات.
- التنظيم والإشراف على موظفي الفرع وأي موظفين آخرين.
- إضافة موظفين جدد.
- بالإضافة إلى الاجتماعات الروتينية والمشاركة في المؤتمرات والفعاليات والأنشطة.
- التفاوض على العقود والاتفاقيات والمعاملات مع أصحاب المصلحة.
الاعتماد الأكاديمي:
الحصول على شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو أحد اختصاصاتها، أو الحصول على شهادة تتناسب مع نوع العمل وشخصيته.
الخبرة:
قبل كل شيء، يجب أن يكون المدير الإقليمي على دراية جيدة بالصناعة التي ستدير فيها الشركة مكتبها الإقليمي. يجب على المدير الإقليمي تحسين مهاراته الإدارية وفهمه باستمرار في الصناعة التي ينتمون إليها.
القدرات الشخصية والعملية:
تعد القدرات والسمات والخبرة الشخصية والمهنية التالية ضرورية للمدير الإقليمي ليكون رائدًا في مجاله:
- قدرة قوية على اتخاذ القرارات.
- فهم قوي لسياسات الشركة وأهدافها ومعاييرها والإلمام بها.
- القدرة على حل المشاكل.
- التخطيط استراتيجيًّا.
- قدرات ممتازة في الرياضيات والمحاسبة.
- قدرات الاتصال الفعال، سواء في الكتابة أو التحدث.
- مهارات التحدث والخطابة.
- مهارات التعاون والعمل الجماعي.
- مهارات ممتازة في تحديد الأولويات.
- إجادة الإحصاء والرياضيات.
تطوير مهنة المدير الإقليمي:
يمكن للمشرف أو مدير المتجر أو المدير العام التقدم إلى منصب المدير الإقليمي بعد اكتساب الخبرة اللازمة واكتساب الكفاءات والشهادات اللازمة في القيادة والإدارة في الصناعة التي تتوافق مع مجال عمل الشركة.
إذا تمت ترقية مدير إقليمي، فسيصبح الرئيس التنفيذي أو رئيسًا للشركة بمجرد أن يكون لديه ما يكفي من الخبرة وفي حالة إتمامه لمهام مدير المبيعات الإقليمي.
مهام مدير المبيعات العقاري
تكون مهام مدير المبيعات العقاري بغض النظر عما إذا كانت الشركة تقدم للعملاء سلعًا أو خدمات مادية، لكنها خاصة بالمؤسسات العقارية بالطرق التالية:
- محاولة تحويل كل عميل محتمل إلى عميل طويل الأجل.
- إنشاء إستراتيجية مبيعات طويلة وقصيرة المدى للأعمال لتحقيق أهدافها.
- اختيار موظفي قسم المبيعات بعناية والسعي الدؤوب لتدريب وتحسين مواهبهم وتقديم المشورة لهم أثناء وجودهم في العمل ومساعدتهم في تحقيق الأهداف التي حددها مدير المبيعات.
- توجيه معالجة عقود البيع أثناء العمل مع التقسيم القانوني للأعمال، من مهام مدير المبيعات.
- من أجل الاستفادة منها وتحويلها إلى آفاق محتملة تعود بالفائدة على المؤسسة، من المهم إجراء تحليل مستمر لقطاع العقارات وإدراك جميع نقاط قوتها وفرصها ومخاطرها.
- يجب أن يكون مدير المبيعات على دراية بجميع التطورات السياسية والاقتصادية، إن لم يكن بمستوى الخبير فعندئذ على الأقل إلى مستوى عادل بما في ذلك تأثيرها المحتمل على استراتيجية مبيعات الشركة.
- يعد الفهم الكامل لجميع الجوانب الإدارية والمالية والفنية لمشاريع الشركة ضروريًّا له لتقديم الانطباع الصحيح للعملاء بسبب آثارها المفيدة أثناء إجراءات العرض والتفاوض.
- تتطلب معرفة نقاط القوة والضعف في أعمال المنافسين بالإضافة إلى مزاياهم التنافسية بحثًا مستمرًا ومتعمقًا.
- توجيه عملية إنشاء قسم التسويق لخطة الترويج والإعلان.
يتطلب مدير التسويق العقاري المهارات التالية:
- معرفة كاملة بالعقارات وإدارة الممتلكات وجميع المسائل القانونية والمالية ذات الصلة ليستطيع تنفيذ مهام مدير المبيعات العقاري.
- فهم شامل للقوانين والمراسيم التي تحكم إدارة الممتلكات والعقارات.
- إجادة التعامل مع قواعد بيانات وتطبيقات MS Office.
- إعطاء الأولوية لاحتياجات سوق العقارات واهتمامات المستهلك.
- القدرة على الإقناع وإنشاء استراتيجيات التسويق واختيار أفضل قنوات التسويق.
- إدارة الوقت وتنظيم القدرات المتميزة.
متطلبات منصب مدير المبيعات العقاري:
- الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق.
- حاصل على ترخيص كوكيل عقارات.
- العمل في مجال العقارات أو امتلاك الخبرة ذات الصلة كمدير تسويق عقاري.
مهام مدير فرع المبيعات
من أجل الحفاظ على القدرة التنافسية والابتكار للأعمال، تبحث الشركات عن مدير مبيعات عالي الأداء لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم لاكتساب العملاء وتنمية الإيرادات. سيكون مسؤولًا عن تطوير والدفاع عن دعم الإدارة العليا لبرامج المبيعات التي ستزيد من قدرات فريق المبيعات، من مهام مدير المبيعات.
هل أنت قادر على إدارة المبيعات؟
مديرو المبيعات لديهم شخصيات فريدة. إنهم يميلون إلى أن يكونوا أشخاصًا مغامرين، مما يستلزم أنهم أيضًا طموحون ومنفتحون وحيويون وواثقون من أنفسهم ومتفائلون.
ماذا تشبه بيئة عمل مدير المبيعات؟
اعتمادًا على حجم العمل التجاري الذي يعملون فيه والمنتجات التي يبيعونها، يعمل مديرو المبيعات في مجموعة من المهام. قد يكون الوضع صعبًا ولديهم الكثير من المسؤولية. تعد مكاتب التجار والموزعين والمكاتب المحلية والإقليمية والوطنية وجهات متكررة لمديري المبيعات.
مهام مدير المبيعات pdf
تختلف مهام مدير المبيعات حسب حجم الشركة التي يعملون بها. ومع ذلك، فإن غالبية مديري المبيعات يتحكمون في كيفية توزيع المنتجات والخدمات من خلال إنشاء منطقة المبيعات.
ضع برامج تدريبية لوكلاء مبيعات المؤسسات وحدد أهداف المبيعات. يقوم مديرو المبيعات أحيانًا بإيجاد موظفين جدد وتعيينهم وتدريبهم لفريق المبيعات الخاص بهم. يقدمون نصائح لمندوبي المبيعات حول كيفية رفع مستوى أداء المبيعات لديهم.
إنهم مسؤولون عن مديري المبيعات الإقليميين والمحليين وفرقهم في الشركات الكبيرة متعددة المنتجات. يتواصل مديرو المبيعات مع التجار والموزعين بشكل منتظم. لتقييم إمكانات المبيعات واحتياجات المخزون للسلع والمخازن ولتتبع تفضيلات العملاء، يقومون بفحص أرقام المبيعات التي جمعها موظفوهم.
يتعاون المديرون من مختلف الإدارات ومديرو المبيعات بشكل وثيق. على سبيل المثال، يكتشف قسم التسويق عملاء جدد محتملين لمتابعة قسم المبيعات؛ لمساعدة الشركة على تنمية قاعدتها الاستهلاكية، فإن الارتباط بين هذين القسمين ضروري.
يتعاون مديرو المبيعات بشكل متكرر مع أقسام المستودعات والتصميم والأبحاث حيث يراقبون تفضيلات المستهلك والمتجر بالإضافة إلى متطلبات مخزون المؤسسة.
يجب أن يتمتع مديرو المبيعات الذين يتعاملون مع عمليات التوظيف لفريق المبيعات بقدرات موارد بشرية معينة. إذا كان مدير المبيعات يفتقر إلى المهارات اللازمة لتقييم السيرة الذاتية بشكل نقدي، من المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى توظيف فريق لا يعرفون أساسيات البيع وضوابطه.
يجب أن يكون مدير المبيعات على دراية عندما لا يعمل أحد مندوبي المبيعات بشكل جيد، إما لأنه لا يتوافق جيدًا مع الشركة أو لأنه ليس مناسبًا لدور المبيعات على الإطلاق. تسريح الموظف ليس قرارًا سهلاً أبدًا.
مفتاح إدارة المبيعات هو معرفة كيفية إلهام موظفيها. ويمتلك مدير المبيعات مجموعة متنوعة من الأسلحة تحت تصرفه، بدءًا من الجوائز إلى المكافآت المالية الكبيرة لأصحاب الأداء الأفضل.
في الختام.. يمكن لمدير المبيعات التنقل إلى خط إنتاج ومنطقة أكثر شمولًا. يمكن أيضًا تكليفه بإنشاء شبكة من العملاء أو الحسابات المهمة. يمكنه تقديم طلب لوظيفة مدير تنفيذي بعد اكتساب بعض الخبرة.
